De 18-jarige aanvaller was afwezig in de selectie van Burnley voor de 2-2 gelijkspel tegen Charlton Athletic op dinsdag, ondanks dat hij drie dagen eerder als invaller zijn comeback maakte tegen Watford.
Satpaev kwam op huurbasis van Chelsea naar Burnley en was herstellende van een blessure die hij in september had opgelopen. Zijn terugkeer tegen Watford suggereerde dat hij bijna volledig beschikbaar was, maar Chelsea greep in voor de wedstrijd tegen Charlton.
"Chelsea gaf hem geen toestemming om te spelen omdat hij een ernstige blessure had, en ze beheerden zijn werklast in samenwerking met ons medische personeel. Maar ze vertelden ons dat hij niet kon spelen," zei Hayen na de gelijkspel.
De manager van Burnley werd gevraagd of het frustrerend was dat Chelsea invloed kon uitoefenen op wanneer een speler op huurbasis beschikbaar was voor selectie.
"Ja, maar het is ook onderdeel van de overeenkomst dat als ze geblesseerd raken, ze naar hun eigen medische team gaan en samenwerken met ons medische personeel. Dus we waren ons daarvan bewust," zei Hayen.
De opmerkingen benadrukken de afspraken tussen moederclubs en huurbestemmingen wanneer spelers herstellen van blessures. Hoewel Satpaev dit seizoen voor Burnley speelt, behoudt Chelsea interesse in zijn fitheid en het beheer van zijn werklast.
De Kazachse international had enkele weken gemist na zijn blessure in september voordat hij terugkeerde tegen Watford. Zijn afwezigheid voor de wedstrijd tegen Charlton kwam daarom als een tegenslag voor Burnley, dat hoopte zijn betrokkenheid na zijn herstel verder op te bouwen.
Hayen gaf echter aan dat de tiener binnenkort weer beschikbaar zou moeten zijn, en zei dat van Satpaev werd verwacht dat hij klaar zou zijn voor de wedstrijd op vrijdagavond tegen Wolverhampton Wanderers.
De aanvaller is bij Burnley gekomen als een veelbelovende jonge aanvallende optie, en zijn ontwikkeling zal afhangen van het herwinnen van wedstrijdfitheid terwijl hij de eisen van regulier senior voetbal beheert.
Burnley moest zich tevredenstellen met een punt tegen Charlton na het incasseren van een late gelijkmaker op Turf Moor. Jacob Bruun Larsen opende de score voordat Kayne Ramsay gelijkmaakte voor de bezoekers. Loum Tchaouna's ploeg hernam de leiding via Largie Ramazani, maar Charlton-invaller Ivan Mesik scoorde in de blessuretijd om een 2-2 gelijkspel veilig te stellen.
Het resultaat ontzegde Burnley de overwinning ondanks hun twee doelpunten, terwijl de afwezigheid van Satpaev Hayen zonder een andere potentiële aanvallende optie liet.
De opmerkingen van de manager maakten duidelijk dat Burnley de medische regeling die aan de huur was verbonden begreep, ook al betekende de beslissing dat de club de tiener niet zo snel na zijn terugkeer voor een wedstrijd kon selecteren.
Satpaev's mogelijke beschikbaarheid tegen Wolves zal Burnley een kans geven om hem weer in de strijd te brengen, mits zijn fitheid en het afgesproken medische beheer hem in staat stellen te spelen.