El intercambio tuvo lugar en el área de hospitalidad del Estadio Ullevi de Gotemburgo antes del amistoso del United contra el Paris Saint-Germain la semana pasada.
Berrada escuchó las preocupaciones de los aficionados, y un funcionario del club anotó sus direcciones de correo electrónico con la promesa de revisar casos individuales, aunque se entiende que los aficionados involucrados aún no han recibido respuesta, dice The Sun.
Las fuentes enfatizaron que no hubo confrontación entre los funcionarios y los aficionados durante el intercambio, que se produjo mientras la gira de pretemporada del United continuaba por Escandinavia.
El enfoque se dio en medio de la creciente ira entre la base de aficionados del United después de que miles de titulares de abonos se encontraron bloqueados de sus cuentas en línea como parte de la represión del club contra la reventa. El United dice que la medida apunta a los aficionados que utilizan múltiples inicios de sesión en el mismo dispositivo, una actividad que el club considera una "bandera roja" -- en un caso, un solo dispositivo se había utilizado para acceder a 1,088 cuentas separadas.
Sin embargo, algunos revendedores genuinos han evitado la detección gracias a métodos más sofisticados, lo que plantea preguntas sobre cuán efectivamente el sistema está apuntando a las personas correctas en lugar de penalizar a los aficionados comunes.
En una extensa declaración publicada en su sitio web la semana pasada, el United reconoció que el proceso había "causado una preocupación y angustia significativas para algunos aficionados" y agradeció a los aficionados por sus comentarios al desafiar el enfoque del club. Un aficionado describió la experiencia como haber "causado tanto estrés", diciendo que siete miembros de su familia actualmente no tienen acceso a sus abonos de temporada.
Berrada, quien se unió al Manchester United desde el Manchester City en 2024, ha hecho de la participación de los aficionados una de las prioridades declaradas de su mandato.
Anteriormente ha escrito a la Supporters' Trust del club prometiendo trabajar en estrecha colaboración con grupos de aficionados, incluyendo la Fan Advisory Board y el Fans' Forum, pero el intercambio en Gotemburgo subraya la magnitud de la frustración que la represión de la reventa ha generado justo cuando se acerca la nueva temporada de la Premier League, con el United aún trabajando en un retraso de aficionados afectados que esperan una resolución a sus casos.