Der Austausch fand im Hospitality-Bereich des Ullevi-Stadions in Göteborg vor dem Freundschaftsspiel von United gegen Paris Saint-Germain in der letzten Woche statt.
Berrada hörte sich die Bedenken der Unterstützer an, und ein Vereinsvertreter notierte ihre E-Mail-Adressen mit dem Versprechen, die einzelnen Fälle zu überprüfen, obwohl verstanden wird, dass die betroffenen Unterstützer bisher noch keine Rückmeldung erhalten haben, sagt The Sun.
Quellen betonten, dass es während des Austauschs keine Konfrontation zwischen den Offiziellen und den Fans gab, der stattfand, während Uniteds Vorbereitungstour durch Skandinavien fortgesetzt wurde.
Der Ansatz kam inmitten wachsender Wut unter Uniteds Fangemeinde, nachdem Tausende von Dauerkarteninhabern sich aus ihren Online-Konten ausgesperrt fanden, als Teil der Maßnahmen des Vereins gegen den Ticketvertrieb. United sagt, die Maßnahme ziele auf Fans ab, die mehrere Logins auf demselben Gerät verwenden, eine Aktivität, die der Verein als "rotes Signal" betrachtet - in einem Fall wurde ein einzelnes Gerät verwendet, um auf 1.088 separate Konten zuzugreifen.
Einige echte Ticketverkäufer haben jedoch dank ausgeklügelterer Methoden der Entdeckung entkommen, was Fragen aufwirft, wie effektiv das System die richtigen Personen anvisiert, anstatt gewöhnliche Unterstützer zu bestrafen.
In einer ausführlichen Erklärung, die letzte Woche auf seiner Website veröffentlicht wurde, erkannte United an, dass der Prozess "bei einigen Unterstützern erhebliche Besorgnis und Stress verursacht hat" und dankte den Fans für ihr Feedback zur Herausforderung des Ansatzes des Vereins. Ein Unterstützer beschrieb die Erfahrung als "so viel Stress verursacht", und sagte, dass sieben Mitglieder seiner Familie derzeit keinen Zugang zu ihren Dauerkarten haben.
Berrada, der 2024 von Manchester City zu Manchester United wechselte, hat die Einbindung der Fans zu einer der erklärten Prioritäten seiner Amtszeit gemacht.
Er hat zuvor an den Supporters' Trust des Vereins geschrieben und versprochen, eng mit Fangruppen, einschließlich des Fan Advisory Board und des Fans' Forum, zusammenzuarbeiten, aber der Austausch in Göteborg unterstreicht das Ausmaß der Frustration, die die Maßnahmen gegen den Ticketvertrieb erzeugt haben, während die neue Premier-League-Saison bevorsteht, wobei United weiterhin an einem Rückstand von betroffenen Unterstützern arbeitet, die auf eine Lösung ihrer Fälle warten.