A saída de Burwell ocorre com efeito imediato e se segue a um verão em que o Sunderland enfrentou críticas sobre questões de bilhetagem, associação e comunicação, apesar de seu progresso em campo.
Louis-Dreyfus trabalhará em estreita colaboração com a equipe de gestão do clube e assumirá a responsabilidade pelo cargo de presidente executivo enquanto o Sunderland se prepara para seu retorno à competição europeia.
Burwell foi nomeado diretor executivo interino no início deste ano após substituir David Bruce. Sua função incluía supervisionar uma ampla gama de operações do clube e trabalhar ao lado do diretor de futebol Florent Ghisolfi durante a janela de transferências de verão.
A mudança na diretoria ocorre apenas dias após Burwell ter abordado as preocupações dos torcedores e se comprometido a resolver os problemas relacionados às operações fora de campo do clube.
Essas preocupações foram levantadas durante uma reunião com o coletivo de torcedores do Sunderland, onde os fãs criticaram a introdução de um novo esquema de associação e a migração de contas online.
Um comunicado do Red and White Army destacou problemas com torcedores fazendo login, redefinindo senhas, acessando históricos de compras e visualizando Black Cat Points. Também criticou as filas no estádio após o suporte online e telefônico não conseguir lidar com a demanda.
O grupo disse que o esquema de associação foi mal comunicado e deixou alguns torcedores pagando um adicional de £48 por ingressos que eram mais caros e menos desejáveis do que aqueles disponíveis para os fãs que esperaram para comprá-los.
Os torcedores também alertaram que os problemas precisavam ser resolvidos urgentemente, com os jogos da Liga Europa criando uma demanda significativamente maior por ingressos.
Burwell aceitou a declaração e reconheceu que o Sunderland tinha trabalho a fazer para reconstruir a confiança com os torcedores. As atas da reunião disseram que ele reconheceu que o ritmo de melhoria não havia sido rápido o suficiente, ao mesmo tempo em que apontou para a recuperação do clube há uma década.
O clube também reconheceu que sua equipe de atendimento ao cliente estava sobrecarregada e que uma abordagem mais digital seria necessária para ajudar os torcedores a receber respostas mais rapidamente.
O Sunderland fez progressos significativos em campo desde que retornou à Premier League, mas a última mudança coloca um foco renovado na operação fora de campo do clube.
Louis-Dreyfus agora liderará esse trabalho ao lado da equipe de alta gestão, com o Sunderland ainda não anunciando um substituto permanente para Burwell.