A troca ocorreu na área de hospitalidade do Estádio Ullevi, em Gotemburgo, antes do amistoso do United contra o Paris Saint-Germain na semana passada.
Berrada ouviu as preocupações dos torcedores, e um funcionário do clube anotou seus endereços de e-mail com a promessa de revisar casos individuais, embora se entenda que os torcedores envolvidos ainda não receberam resposta, diz The Sun.
Fontes enfatizaram que não houve confronto entre oficiais e torcedores durante a troca, que ocorreu enquanto a turnê de pré-temporada do United continuava pela Escandinávia.
A abordagem veio em meio ao crescente descontentamento entre a base de torcedores do United, depois que milhares de titulares de ingressos de temporada se viram trancados fora de suas contas online como parte da repressão do clube ao comércio ilegal. O United afirma que a medida visa torcedores que usam múltiplos logins no mesmo dispositivo, atividade que o clube considera um "sinal vermelho" -- em um caso, um único dispositivo foi usado para acessar 1.088 contas separadas.
No entanto, alguns verdadeiros comerciantes ilegais evitaram a detecção graças a métodos mais sofisticados, levantando questões sobre quão efetivamente o sistema está direcionando as pessoas certas em vez de penalizar torcedores comuns.
Em uma longa declaração publicada em seu site na semana passada, o United reconheceu que o processo "causou preocupação e angústia significativas para alguns torcedores" e agradeceu aos fãs pelo feedback ao desafiar a abordagem do clube. Um torcedor descreveu a experiência como tendo "causado tanto estresse", dizendo que sete membros de sua família atualmente não têm acesso aos seus ingressos de temporada.
Berrada, que se juntou ao Manchester United vindo do Manchester City em 2024, fez do engajamento com os torcedores uma das prioridades declaradas de seu mandato.
Ele já escreveu anteriormente para o Supporters' Trust do clube prometendo trabalhar em estreita colaboração com grupos de torcedores, incluindo o Fan Advisory Board e o Fans' Forum, mas a troca em Gotemburgo destaca a escala da frustração que a repressão ao comércio ilegal gerou justo quando a nova temporada da Premier League se aproxima, com o United ainda lidando com um acúmulo de torcedores afetados aguardando uma resolução para seus casos.