Vinai Venkatesham heeft het opnieuw verbinden van Tottenham Hotspur met zijn supporters geïdentificeerd als een centraal onderdeel van zijn werk bij de club, waarbij de algemeen directeur erkent dat jaren van spanning de relatie hebben beschadigd.
Het probleem werd besproken tijdens de laatste vergadering van de Fan Advisory Board, gehouden in het Tottenham Hotspur Stadium op 22 september, terwijl de club blijft reageren op frustratie over de prestaties van het team en de richting van de organisatie.
De onlangs gepubliceerde notulen van de vergadering zeiden: "Vinai Venkatesham erkende dat de relatie tussen de club en zijn supporters al enige tijd onder druk stond, en bevestigde de toewijding van de club om die verbinding te versterken en het vertrouwen te herbouwen."
Die aanpak heeft een grotere nadruk gelegd op de geschiedenis van Tottenham en de mensen die daarbij hebben geholpen. De Hall of Fame is gelanceerd na een voorstel van de Fan Advisory Board, terwijl Bobby Buckle, Chris Hughton, Ledley King en Jenna Schillaci tot de erkenden personen behoorden tijdens een evenement.
De club heeft ook voormalige spelers teruggebracht in de huidige omgeving. Dimitar Berbatov en Edgar Davids hebben het trainingscomplex bezocht, terwijl de Legends Lunch bedoeld is om verdere verbindingen te creëren tussen verschillende generaties die verbonden zijn met Spurs.
"Venkatesham zei dat hij wilde dat voormalige spelers en de geschiedenis van de club een zichtbaarder en regelmatiger rol rond de club zouden hebben," staat in de notulen van de vergadering.
De slechte start van Tottenham onder Roberto De Zerbi heeft de taak moeilijker gemaakt. Venkatesham heeft ook de hoofdcoach gesteund, terwijl hij de frustratie over de resultaten erkent.
De club heeft zwaar geïnvesteerd tijdens de zomer, maar staat na vijf wedstrijden onderaan de Premier League, wat de druk op een vernieuwde selectie en zijn leiding vergroot.
Venkatesham heeft ook gewezen op vooruitgang buiten het mannen eerste team, met name het vrouwenteam. Tottenham Women staat tweede in de Women's Super League na vier wedstrijden, na aanzienlijke investeringen tijdens de zomer.
"De club had aanzienlijk geïnvesteerd in het vrouwenteam tijdens de transferperiode, met alle aankopen die voor het begin van de voorbereiding waren afgerond in een goed uitgevoerde periode," zeiden de notulen.
De club zegt dat er nu gewerkt wordt aan de bestaande faciliteiten voor vrouwen, inclusief kleedruimtes, een gym en een briefingruimte, omdat het huidige gebouw te klein is geworden. Het langetermijnplan voor een basis in Whitewebbs is nog steeds onderhevig aan een lopend juridisch proces.
Er wordt ook een nieuwe Directeur Vrouwenvoetbal aangesteld, met de rol die bedoeld is om een sterkere focus op prestaties en techniek te hebben.
Voor Venkatesham is de bredere uitdaging echter niet alleen het verbeteren van de resultaten. De laatste supportersvergadering van Tottenham toont aan dat het herbouwen van vertrouwen en het zichtbaarder maken van de geschiedenis en gemeenschap van de club nu deel uitmaken van de bredere poging om de kloof tussen de organisatie en zijn fans te dichten.