De uitwisseling vond plaats in het gastgebied van het Ullevi Stadion in Göteborg vóór de vriendschappelijke wedstrijd van United tegen Paris Saint-Germain vorige week.
Berrada luisterde naar de zorgen van de supporters, en een clubfunctionaris noteerde hun e-mailadressen met de belofte om individuele gevallen te herzien, hoewel het wordt begrepen dat de betrokken supporters nog niets hebben gehoord, zegt The Sun.
Bronnen benadrukten dat er tijdens de uitwisseling geen confrontatie was tussen functionarissen en fans, die plaatsvond terwijl United's voorbereidingstocht doorging door Scandinavië.
De aanpak kwam te midden van groeiende woede onder de fanbase van United, nadat duizenden seizoenskaarthouders zich buitengesloten voelden van hun online accounts als onderdeel van de club's hardhandige optreden tegen doorverkoop. United zegt dat de maatregel gericht is op fans die meerdere inloggegevens op hetzelfde apparaat gebruiken, een activiteit die de club beschouwt als een "rode vlag" -- in één geval was een enkel apparaat gebruikt om toegang te krijgen tot 1.088 afzonderlijke accounts.
Sommige echte doorverkopers hebben echter detectie weten te vermijden dankzij meer geavanceerde methoden, wat vragen oproept over hoe effectief het systeem de juiste mensen target in plaats van gewone supporters te straffen.
In een uitgebreide verklaring die vorige week op zijn website werd gepubliceerd, erkende United dat het proces "significante bezorgdheid en stress voor sommige supporters" had veroorzaakt en bedankte het de fans voor hun feedback in het uitdagen van de aanpak van de club. Een supporter beschreef de ervaring als "zo veel stress" veroorzakend, en zei dat zeven leden van hun familie momenteel geen toegang hebben tot hun seizoenskaarten.
Berrada, die in 2024 van Manchester City naar Manchester United kwam, heeft het betrekken van fans tot een van de aangegeven prioriteiten van zijn termijn gemaakt.
Hij heeft eerder geschreven naar de Supporters' Trust van de club met de belofte om nauw samen te werken met fan groepen, waaronder de Fan Advisory Board en het Fans' Forum, maar de uitwisseling in Göteborg onderstreept de schaal van frustratie die de hardhandige aanpak tegen doorverkoop heeft gegenereerd, net nu het nieuwe Premier League-seizoen nadert, terwijl United nog steeds werkt aan een achterstand van getroffen supporters die wachten op een oplossing voor hun gevallen.