La partenza di Burwell avviene con effetto immediato e segue un'estate in cui il Sunderland ha affrontato critiche riguardo ai biglietti, ai membri e ai problemi di comunicazione nonostante i progressi sul campo.
Louis-Dreyfus lavorerà a stretto contatto con il team di gestione del club e assumerà la responsabilità del ruolo di presidente esecutivo mentre il Sunderland si prepara per il suo ritorno nelle competizioni europee.
Burwell è stato nominato amministratore delegato ad interim all'inizio di quest'anno dopo aver sostituito David Bruce. Il suo incarico includeva la supervisione di un'ampia gamma di operazioni del club e il lavoro a fianco del direttore sportivo Florent Ghisolfi durante la finestra di trasferimento estiva.
Il cambiamento nel consiglio di amministrazione avviene solo pochi giorni dopo che Burwell ha affrontato le preoccupazioni dei sostenitori e si è impegnato a risolvere i problemi legati alle operazioni fuori dal campo del club.
Queste preoccupazioni sono state sollevate durante un incontro con il collettivo dei sostenitori del Sunderland, dove i tifosi hanno criticato l'introduzione di un nuovo schema di adesione e la migrazione degli account online.
Una dichiarazione dell'Armata Rossa e Bianca ha evidenziato problemi con i sostenitori che tentavano di accedere, reimpostare le password, accedere alle storie degli acquisti e visualizzare i Black Cat Points. Ha anche criticato le code allo stadio dopo che il supporto online e telefonico non è riuscito a far fronte alla domanda.
Il gruppo ha dichiarato che lo schema di adesione era stato comunicato male e aveva lasciato alcuni sostenitori a pagare un ulteriore £48 per biglietti che erano più costosi e meno desiderabili rispetto a quelli disponibili per i tifosi che hanno aspettato per acquistarli.
I sostenitori hanno anche avvertito che i problemi dovevano essere risolti urgentemente con le partite di Europa League che creano una domanda significativamente più alta per i biglietti.
Burwell ha accettato la dichiarazione e ha riconosciuto che il Sunderland aveva del lavoro da fare per ricostruire la fiducia con i sostenitori. I verbali dell'incontro hanno detto che ha riconosciuto che il ritmo di miglioramento non era stato abbastanza veloce, mentre ha anche fatto riferimento al recupero del club di un decennio fa.
Il club ha anche riconosciuto che il suo team di assistenza clienti era sotto pressione e che sarebbe stato necessario un approccio più digitale per aiutare i sostenitori a ricevere risposte più rapidamente.
Il Sunderland ha fatto progressi significativi sul campo da quando è tornato in Premier League, ma l'ultimo cambiamento pone un rinnovato focus sulle operazioni fuori dal campo del club.
Louis-Dreyfus guiderà ora quel lavoro insieme al team di gestione senior, con il Sunderland che deve ancora annunciare un sostituto permanente per Burwell.