La docuserie, che ripercorre il primo periodo di Mourinho al Real Madrid tra il 2010 e il 2013, rivede il suo rapporto fratturato con l'allora capitano Casillas fin dai suoi primi giorni. Mourinho ha ricordato le sue prime tre conversazioni con il portiere, che gli hanno lasciato un'impressione chiara.
"La prima cosa che mi ha detto è stata: 'Sono venuto a chiedere più ferie per i giocatori della nazionale.' La seconda volta mi ha chiesto di posticipare l'allenamento di un'ora perché c'era molto traffico a Madrid nel momento in cui volevo iniziare.
"La terza volta mi ha detto che non volevano andare in hotel, che preferivano incontrarsi il giorno della partita e andare direttamente allo stadio," ha detto Mourinho. "Non ci è voluto molto per capire che erano viziati."
Un punto di conflitto è arrivato quando Casillas ha telefonato a Xavi del Barcellona per cercare di alleviare la tensione tra i giocatori del Real Madrid e del Barcellona in nazionale, una chiamata che Mourinho ha visto come un tradimento della rivalità che stava cercando di instillare.
"Questa è una partita Barcellona-Real Madrid. Quando vai in nazionale puoi baciarti, ma non adesso. Questa è guerra," ha detto Mourinho. "Ci sono cose che non accetto e mai accetterò. Quando qualcuno non mi rispetta, diventa un problema."
Casillas ha difeso la chiamata nel documentario, spiegando la posizione in cui lo aveva messo come capitano sia del Real Madrid che della Spagna.
"Quella situazione era difficile, perché eri capitano del Real Madrid e capitano della nazionale spagnola. Ti trovavi contro compagni di squadra che erano i tuoi nemici sul campo di calcio, ma poi i tuoi compagni di squadra con la nazionale," ha detto. "Non mi piaceva vedere questo, e l'ho detto all'allenatore."
Khedira, ora parte dello staff tecnico di Mourinho durante il suo secondo periodo al club, ha descritto come le conseguenze avessero avvelenato lo spogliatoio.
"Iker era una leggenda del Real Madrid, amato dai tifosi. Lo ha messo in panchina e ha smesso di parlargli, ha parlato male di lui nei media... lo spogliatoio è diventato un inferno," ha detto Khedira, aggiungendo che la frattura non è rimasta contenuta a Casillas solo. "Dopo di ciò, il rapporto tra José e molti giocatori si è rotto, giocatori come Cristiano Ronaldo e il contingente spagnolo. Quei giocatori erano enormemente importanti per l'atmosfera, ed è stata avvelenata."
Il documentario rivede anche la caccia al topo che ha consumato lo spogliatoio dopo che le formazioni e le informazioni tattiche hanno iniziato a trapelare alla stampa. Casillas ha ricordato la furia di Mourinho all'epoca.
"Ha perso il controllo. Ci ha chiamati tutti, ci ha detto di tutto, ha detto che eravamo tutti colpevoli di tutto," ha detto Casillas.
Rui Faria, allora assistente di Mourinho, ha detto che lo staff tecnico era abbastanza sicuro di chi fosse il responsabile, anche senza prove: "Sapevamo chi era il topo, eravamo quasi certi. Non puoi provarlo, ma sei quasi certo di come funzionano queste cose."
Altrove nel documentario, Mourinho riflette sul lato tattico di quella squadra del Real Madrid, insistendo che il suo lavoro non è mai stato insegnare a una squadra già piena di talenti di classe mondiale come giocare a calcio.
"In quella squadra del Real Madrid, avevo molto, molto poco da insegnare a ciascuno di loro. Non potevo insegnare a Sergio Ramos come colpire di testa un pallone. Non potevo insegnare a Cristiano come segnare un gol," ha detto.
Marcelo ha ricordato quanto fosse dettagliato il processo dell'allenatore durante gli allenamenti.
"Ci spiegava tutto, ogni dettaglio. E alla fine, quando arrivavamo alla partita dopo le sessioni di allenamento che avevamo fatto, tutto era esattamente come aveva detto che sarebbe stato," ha detto.
Khedira, descrivendo le richieste di giocare sotto Mourinho, l'ha messa in modo più diretto: "Sei come il suo cervello in campo e devi seguirlo al 100 per cento. Se non lo fai... ti uccide."
Mourinho ha riassunto la sua filosofia in modo semplice: "Se pensano come penso io, la vita sarà più facile per loro."
Tuttavia, nel 2013, quella filosofia aveva esaurito entrambe le parti.
"Penso che i giocatori ne avessero avuto abbastanza di me come leader, e io ne avevo avuto abbastanza di loro. Ero stufo dei giocatori e della stampa," ha ammesso Mourinho, ricordando il messaggio che l'allora presidente Florentino Pérez gli ha dato mentre stava uscendo: "Ora arriva la parte facile, perché noi stiamo salendo e loro, il Barcellona, stanno scendendo."
Guardando indietro, Mourinho ha detto semplicemente: "Volevo andarmene. Sentivo che era finita."
Mourinho è ora tornato in carica al Bernabéu per un secondo periodo, lavorando insieme a Khedira come parte del suo staff tecnico e affrontando uno spogliatoio molto diverso. Le richieste, secondo il suo stesso racconto, rimangono invariate.