Lo scambio è avvenuto nell'area ospitalità dello Stadio Ullevi di Gothenburg prima dell'amichevole del United contro il Paris Saint-Germain la settimana scorsa.
Berrada ha ascoltato le preoccupazioni dei sostenitori, e un funzionario del club ha annotato i loro indirizzi email promettendo di esaminare i casi individuali, anche se si comprende che i sostenitori coinvolti non hanno ancora ricevuto risposta, dice The Sun.
Le fonti hanno sottolineato che non c'è stata alcuna confrontazione tra funzionari e tifosi durante lo scambio, che è avvenuto mentre il tour pre-stagionale del United continuava attraverso la Scandinavia.
L'approccio è arrivato in mezzo a una crescente rabbia tra i tifosi del United dopo che migliaia di titolari di abbonamenti si sono trovati esclusi dai loro conti online come parte della repressione del club contro il bagarinaggio. Il United afferma che la misura mira ai tifosi che utilizzano più accessi sullo stesso dispositivo, un'attività che il club considera un "segnale rosso" -- in un caso, un singolo dispositivo era stato utilizzato per accedere a 1.088 conti separati.
Tuttavia, alcuni veri bagarini sono riusciti a evitare la rilevazione grazie a metodi più sofisticati, sollevando interrogativi su quanto efficacemente il sistema stia mirando alle persone giuste piuttosto che penalizzare i normali sostenitori.
In una lunga dichiarazione pubblicata sul suo sito web la settimana scorsa, il United ha riconosciuto che il processo aveva "causato preoccupazione e disagio significativi per alcuni sostenitori" e ha ringraziato i tifosi per il loro feedback nel mettere in discussione l'approccio del club. Un sostenitore ha descritto l'esperienza come aver "causato così tanto stress", dicendo che sette membri della sua famiglia attualmente non hanno accesso ai loro abbonamenti.
Berrada, che è passato al Manchester United dal Manchester City nel 2024, ha reso il coinvolgimento dei tifosi una delle priorità dichiarate del suo mandato.
Ha precedentemente scritto al Supporters' Trust del club promettendo di lavorare a stretto contatto con i gruppi di tifosi, inclusi il Fan Advisory Board e il Fans' Forum, ma lo scambio di Gothenburg sottolinea l'entità della frustrazione che la repressione del bagarinaggio ha generato proprio mentre si avvicina la nuova stagione di Premier League, con il United che sta ancora lavorando su un arretrato di sostenitori colpiti in attesa di una risoluzione ai loro casi.