Le départ de Burwell prend effet immédiatement et fait suite à un été durant lequel Sunderland a été critiqué pour des problèmes de billetterie, d'adhésion et de communication malgré ses progrès sur le terrain.
Louis-Dreyfus travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de direction du club et assumera la responsabilité du rôle de président exécutif alors que Sunderland se prépare à son retour en compétition européenne.
Burwell a été nommé directeur général par intérim plus tôt cette année après avoir remplacé David Bruce. Sa mission incluait la supervision d'un large éventail d'opérations du club et le travail aux côtés du directeur sportif Florent Ghisolfi pendant la fenêtre de transfert estivale.
Le changement au sein du conseil d'administration intervient seulement quelques jours après que Burwell a répondu aux préoccupations des supporters et s'est engagé à s'attaquer aux problèmes entourant les opérations hors terrain du club.
Ces préoccupations ont été soulevées lors d'une réunion avec le collectif de supporters de Sunderland, où les fans ont critiqué l'introduction d'un nouveau système d'adhésion et la migration des comptes en ligne.
Un communiqué de l'Armée Rouge et Blanche a souligné des problèmes de connexion pour les supporters, de réinitialisation des mots de passe, d'accès aux historiques d'achats et de consultation des Black Cat Points. Il a également critiqué les files d'attente au stade après que le support en ligne et téléphonique n'a pas réussi à faire face à la demande.
Le groupe a déclaré que le système d'adhésion avait été mal communiqué et avait laissé certains supporters payer un supplément de 48 £ pour des billets qui étaient plus chers et moins désirables que ceux disponibles pour les fans qui attendaient pour les acheter.
Les supporters ont également averti que les problèmes devaient être résolus de toute urgence, les matchs de la Ligue Europa créant une demande de billets significativement plus élevée.
Burwell a accepté le communiqué et a reconnu que Sunderland avait du travail à faire pour reconstruire la confiance avec les supporters. Le procès-verbal de la réunion a indiqué qu'il reconnaissait que le rythme d'amélioration n'avait pas été assez rapide, tout en soulignant la récupération du club d'il y a une décennie.
Le club a également reconnu que son équipe de service client était débordée et qu'une approche plus numérique serait nécessaire pour aider les supporters à obtenir des réponses plus rapidement.
Sunderland a réalisé des progrès significatifs sur le terrain depuis son retour en Premier League, mais le dernier changement met un accent renouvelé sur l'opération hors terrain du club.
Louis-Dreyfus dirigera désormais ce travail aux côtés de l'équipe de direction senior, Sunderland n'ayant pas encore annoncé de remplaçant permanent pour Burwell.