L'échange a eu lieu dans la zone d'hospitalité du stade Ullevi de Göteborg avant le match amical de United contre le Paris Saint-Germain la semaine dernière.
Berrada a écouté les préoccupations des supporters, et un responsable du club a noté leurs adresses e-mail avec la promesse d'examiner les cas individuels, bien qu'il soit entendu que les supporters concernés n'ont pas encore reçu de réponse, dit The Sun.
Des sources ont souligné qu'il n'y avait pas eu de confrontation entre les responsables et les fans lors de l'échange, qui a eu lieu alors que la tournée de pré-saison de United se poursuivait à travers la Scandinavie.
L'approche est survenue au milieu de la colère croissante parmi les supporters de United après que des milliers de titulaires de billets de saison se sont retrouvés exclus de leurs comptes en ligne dans le cadre de la répression du club contre le marché noir. United affirme que la mesure vise les fans qui utilisent plusieurs connexions sur le même appareil, une activité que le club considère comme un "drapeau rouge" -- dans un cas, un seul appareil avait été utilisé pour accéder à 1 088 comptes distincts.
Cependant, certains véritables revendeurs ont évité la détection grâce à des méthodes plus sophistiquées, soulevant des questions sur l'efficacité du système à cibler les bonnes personnes plutôt qu'à pénaliser les supporters ordinaires.
Dans une longue déclaration publiée sur son site Web la semaine dernière, United a reconnu que le processus avait "causé une préoccupation et un stress significatifs pour certains supporters" et a remercié les fans pour leurs retours en remettant en question l'approche du club. Un supporter a décrit l'expérience comme ayant "causé tant de stress", disant que sept membres de sa famille n'ont actuellement pas accès à leurs billets de saison.
Berrada, qui a rejoint Manchester United en provenance de Manchester City en 2024, a fait de l'engagement des fans l'une des priorités déclarées de son mandat.
Il a précédemment écrit au Supporters' Trust du club promettant de travailler en étroite collaboration avec des groupes de fans, y compris le Fan Advisory Board et le Fans' Forum, mais l'échange de Göteborg souligne l'ampleur de la frustration que la répression du marché noir a générée juste au moment où la nouvelle saison de Premier League approche, United continuant à traiter un arriéré de supporters affectés attendant une résolution de leurs cas.