La salida de Burwell entra en vigor de inmediato y sigue a un verano en el que el Sunderland ha enfrentado críticas por problemas de venta de entradas, membresía y comunicación a pesar de su progreso en el campo.
Louis-Dreyfus trabajará estrechamente con el equipo de gestión del club y asumirá la responsabilidad del rol de presidente ejecutivo mientras el Sunderland se prepara para su regreso a la competición europea.
Burwell fue nombrado director ejecutivo interino a principios de este año tras reemplazar a David Bruce. Su tarea incluía supervisar una amplia gama de operaciones del club y trabajar junto al director deportivo Florent Ghisolfi durante la ventana de transferencias de verano.
El cambio en la sala de juntas se produce solo días después de que Burwell abordara las preocupaciones de los aficionados y se comprometiera a abordar los problemas relacionados con las operaciones fuera del campo del club.
Esas preocupaciones se plantearon durante una reunión con el colectivo de aficionados del Sunderland, donde los hinchas criticaron la introducción de un nuevo esquema de membresía y la migración de cuentas en línea.
Un comunicado del Red and White Army destacó problemas con los aficionados al iniciar sesión, restablecer contraseñas, acceder a historiales de compras y ver Black Cat Points. También criticó las colas en el estadio después de que el soporte en línea y telefónico no pudo hacer frente a la demanda.
El grupo dijo que el esquema de membresía había sido mal comunicado y había dejado a algunos aficionados pagando £48 adicionales por entradas que eran más caras y menos deseables que las disponibles para los aficionados que esperaron para comprarlas.
Los aficionados también advirtieron que los problemas necesitaban ser resueltos urgentemente, ya que los partidos de la Europa League crean una demanda significativamente mayor de entradas.
Burwell aceptó el comunicado y reconoció que el Sunderland tenía trabajo por hacer para reconstruir la confianza con los aficionados. Las actas de la reunión dijeron que reconoció que el ritmo de mejora no había sido lo suficientemente rápido, al tiempo que también señalaba la recuperación del club hace una década.
El club también reconoció que su equipo de atención al cliente estaba sobrecargado y que se necesitaría un enfoque más digital para ayudar a los aficionados a recibir respuestas más rápidamente.
El Sunderland ha logrado un progreso significativo en el campo desde su regreso a la Premier League, pero el último cambio coloca un nuevo enfoque en la operación fuera del campo del club.
Louis-Dreyfus ahora liderará ese trabajo junto al equipo de alta dirección, con el Sunderland aún sin anunciar un reemplazo permanente para Burwell.