La docuserie, que rastrea el primer período de Mourinho en el Real Madrid entre 2010 y 2013, revisita su relación fracturada con el entonces capitán Casillas desde sus primeros días. Mourinho recordó sus primeras tres conversaciones con el portero, que dejaron una impresión clara en él.
"Lo primero que me dijo fue: 'He venido a pedir más vacaciones para los jugadores de la selección nacional.' La segunda vez me pidió que retrasara el entrenamiento una hora porque había mucho tráfico en Madrid a la hora que quería empezar.
"La tercera vez me dijo que no querían ir al hotel, que preferían reunirse el día del partido e ir directamente al estadio," dijo Mourinho. "No me tomó mucho tiempo darme cuenta de que estaban malcriados."
Un punto de conflicto surgió cuando Casillas llamó a Xavi del Barcelona para intentar aliviar la tensión entre los jugadores del Real Madrid y del Barcelona que estaban de servicio internacional con España, una llamada que Mourinho vio como una traición a la rivalidad que estaba tratando de inculcar.
"Este es un partido Barcelona-Real Madrid. Cuando vas a la selección nacional puedes besarte, pero no ahora. Esto es guerra," dijo Mourinho. "Hay cosas que no acepto y nunca aceptaré. Cuando alguien no me respeta, se convierte en un problema."
Casillas defendió la llamada en el documental, explicando la posición en la que lo había puesto como capitán tanto del Real Madrid como de España.
"Esa situación era difícil, porque eras capitán del Real Madrid y capitán de la selección española. Te enfrentabas a compañeros que eran tus enemigos en el campo de fútbol, pero luego eran tus compañeros en la selección," dijo. "No me gustaba ver eso, y se lo dije al entrenador."
Khedira, ahora parte del cuerpo técnico de Mourinho durante su segundo período en el club, describió cómo las consecuencias envenenaron el vestuario.
"Iker era una leyenda del Real Madrid, amado por los aficionados. Lo sentó en el banquillo y dejó de hablarle, habló mal de él en los medios... el vestuario se convirtió en un infierno," dijo Khedira, añadiendo que la ruptura no se limitó solo a Casillas. "Después de eso, la relación entre José y muchos jugadores se rompió, jugadores como Cristiano Ronaldo y el contingente español. Esos jugadores eran enormemente importantes para la atmósfera, y se envenenó."
El documental también revisita la caza de infiltrados que consumió el vestuario después de que las alineaciones y la información táctica comenzaron a filtrarse a la prensa. Casillas recordó la furia de Mourinho en ese momento.
"Se volvió loco. Nos llamó a todos, nos dijo de todo, dijo que todos éramos culpables de todo," dijo Casillas.
Rui Faria, entonces asistente de Mourinho, dijo que el cuerpo técnico estaba bastante seguro de quién era el responsable, incluso sin pruebas: "Sabíamos quién era el infiltrado, estábamos casi seguros. No puedes probarlo, pero estás casi seguro de cómo funcionan estas cosas."
En otra parte del documental, Mourinho reflexiona sobre el aspecto táctico de ese equipo del Real Madrid, insistiendo en que su trabajo nunca fue enseñar a una plantilla ya repleta de talento mundial cómo jugar al fútbol.
"En ese equipo del Real Madrid, tenía muy, muy poco que enseñarles a ninguno de ellos. No podía enseñarle a Sergio Ramos cómo cabecear un balón. No podía enseñarle a Cristiano cómo marcar un gol," dijo.
Marcelo recordó cuán detallado era el proceso del entrenador en los entrenamientos.
"Nos explicaba todo, cada detalle. Y al final, cuando llegábamos al partido después de las sesiones de entrenamiento que habíamos hecho, todo era exactamente como él había dicho que sería," dijo.
Khedira, describiendo las exigencias de jugar bajo Mourinho, lo expresó de manera más directa: "Eres como su cerebro en el campo y tienes que seguirlo al 100 por ciento. Si no... te matará."
Mourinho resumió su propia filosofía de manera simple: "Si piensan como yo pienso, la vida será más fácil para ellos."
Para 2013, sin embargo, esa filosofía había agotado a ambas partes.
"Creo que los jugadores ya habían tenido suficiente de mí como líder, y yo también había tenido suficiente de ellos. Estaba cansado de los jugadores y de la prensa," admitió Mourinho, recordando el mensaje que le dio el entonces presidente Florentino Pérez al salir: "Ahora viene la parte fácil, porque nosotros vamos hacia arriba y ellos, el Barcelona, van hacia abajo."
Mirando hacia atrás, Mourinho dijo simplemente: "Quería irme. Sentía que se había acabado."
Mourinho ahora está de vuelta al mando en el Bernabéu para un segundo período, trabajando junto a Khedira como parte de su cuerpo técnico y enfrentando un vestuario muy diferente. Las exigencias, según su propio relato, permanecen sin cambios.